Privacy Policy

Privacy Policy

1. Introduction

Welcome to Velas Magic (“we,” “our,” “us”).

We respect your privacy and are committed to protecting the personal information you share with us when you visit [velasmagic.com], place an order, or interact with our services.

This Privacy Policy explains what data we collect, how we use it, and what rights you have under applicable U.S. privacy laws.

By using our website or making a purchase, you agree to the terms of this Privacy Policy.

2. Information We Collect

We collect personal information needed to process orders, improve your experience, and comply with legal requirements.

a. Information You Provide Directly

When you make a purchase, create an account, or contact us, we collect:

Name and Contact Information

– including your first and last name, shipping and billing addresses, phone number, and email address.

Order Information

– products purchased, quantities, order total, and delivery preferences.

Payment Information

– payments are processed securely via third-party providers (such as Stripe or PayPal). We

do not store or have access to your full credit card details

.

Messages and Reviews

– any comments, product reviews, or communications you send us.b. Information Collected Automatically

When you browse our store, Ecwid automatically collects:

Device and Usage Data

– IP address, browser type, operating system, referral URLs, and time spent on pages.

Cookies and Tracking Data

– used for session management, cart functionality, analytics, and marketing (for example, to remember your cart contents or measure website performance).

You can manage cookies in your browser settings or opt out of analytics and marketing cookies where applicable.

c. Information from Third Parties

We may receive limited personal data from:

Payment processors

(e.g., Stripe, PayPal) to confirm successful payment.

Shipping partners

to complete deliveries and provide tracking updates.

Marketing or analytics tools

(such as Google Analytics or Meta Pixel) to understand site performance and advertising effectiveness.

3. How We Use Your Information

We use your information to:

Process and fulfill your orders.Communicate with you about orders, shipping, and support.Send marketing or promotional messages (only if you have opted in).Improve our website, products, and customer experience.Detect, prevent, and address fraud or technical issues.Comply with legal obligations (such as tax or accounting requirements).

We do not sell personal information.

If we engage in advertising or remarketing, it is done only via anonymized cookies or aggregated analytics.

4. How We Share Information

We share limited data only as necessary to operate our business:

Ecwid (Lightspeed)

– our e-commerce platform that powers the store and securely hosts checkout and account data.

Payment Processors

– Stripe, PayPal, or other PCI DSS-compliant providers that handle payments.

Shipping Providers

– carriers such as USPS, UPS, or local delivery partners to deliver your orders.

Email & Marketing Tools

– for order confirmations, newsletters, or promotions (you may opt out anytime).

Analytics & Advertising Services

– e.g., Google Analytics or Meta Pixel for site performance tracking.

We require all partners to protect your information and use it only for the intended service.

5. Retention

We keep your personal data for as long as necessary to:

Fulfill your orders and maintain your account,Comply with tax and legal obligations, andResolve disputes or enforce agreements. We periodically review and securely delete old data when no longer needed.

6. Cookies and Tracking Technologies

Our store uses cookies to:

Keep products in your shopping cart,Maintain secure login sessions,Analyze traffic and improve site performance, andOffer relevant promotions or discounts.

You can adjust your browser or system settings to disable non-essential cookies.

We use Google Analytics and Meta Pixel to understand visitor behavior and improve our advertising performance. These tools may collect anonymized data through cookies and similar technologies. You can opt out by adjusting your browser settings or using Google’s opt-out tool.

7. Your Rights

Depending on your state of residence (e.g., California, Virginia, Colorado, etc.), you may have the right to:

Access

the personal information we hold about you,

Correct

inaccurate information,

Request deletion

of your personal information,

Opt out

of targeted advertising or data sharing, and

Receive equal service

without discrimination for exercising your rights.

To submit a request, contact us at activefxcom@gmail.com with “Privacy Request” in the subject line. We will verify your identity before fulfilling your request.

8. Security

We follow industry-standard security measures to protect your data during transmission and storage.

While no method of transmission over the Internet is completely secure, we partner with PCI DSS-compliant payment processors and take reasonable steps to protect your information.

9. Children’s Privacy

Our website is not intended for children under 13, and we do not knowingly collect personal data from children. If we become aware that a child under 13 has provided us information, we will delete it promptly.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated “Last Updated” date.

11. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy, or wish to exercise your privacy rights, please contact us at:

Velas Magic

Email: activefxcom@gmail.com

Phone: 503.351.3760

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1. Introducción

Bienvenido(a) a Velas Magic (“nosotros”, “nuestro”, “nos”).

Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger la información personal que compartes con nosotros cuando visitas [velasmagic.com], realizas un pedido o interactúas con nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes conforme a las leyes de privacidad aplicables en los Estados Unidos.

Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para procesar pedidos, mejorar tu experiencia y cumplir con los requisitos legales.

a. Información que Proporcionas Directamente

Cuando realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros, recopilamos:

Nombre y datos de contacto

– incluyendo nombre y apellido, direcciones de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.

Información del pedido

– productos comprados, cantidades, total del pedido y preferencias de entrega.

Información de pago

– los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos (como Stripe o PayPal). Nosotros

no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito

.

Mensajes y reseñas

– cualquier comentario, opinión o comunicación que nos envíes.b. Información Recopilada Automáticamente

Cuando navegas por nuestra tienda, Ecwid recopila automáticamente:

Datos del dispositivo y de uso

– dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia y tiempo de permanencia en las páginas.

Cookies y datos de seguimiento

– utilizados para la gestión de sesiones, funcionalidad del carrito, análisis y marketing (por ejemplo, para recordar el contenido de tu carrito o medir el rendimiento del sitio).

Puedes administrar las cookies en la configuración de tu navegador o excluirte de las cookies de análisis y marketing cuando sea aplicable.

c. Información Proveniente de Terceros

Podemos recibir información personal limitada de:

Procesadores de pago

(por ejemplo, Stripe, PayPal) para confirmar el pago exitoso.

Socios de envío

para completar las entregas y proporcionar actualizaciones de seguimiento.

Herramientas de marketing o análisis

(como Google Analytics o Meta Pixel) para entender el rendimiento del sitio y la efectividad de la publicidad.3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

Procesar y cumplir tus pedidos.Comunicarnos contigo sobre pedidos, envíos y soporte.Enviar mensajes promocionales o de marketing (solo si has dado tu consentimiento).Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente.Detectar, prevenir y resolver fraudes o problemas técnicos.Cumplir con obligaciones legales (como requisitos fiscales o contables).

No vendemos información personal.

Si realizamos publicidad o remarketing, lo hacemos únicamente mediante cookies anonimizadas o análisis agregados.

4. Cómo Compartimos tu Información

Compartimos datos limitados solo cuando es necesario para operar nuestro negocio:

Ecwid (Lightspeed)

– nuestra plataforma de comercio electrónico que impulsa la tienda y aloja de forma segura los datos de pago y cuenta.

Procesadores de pago

– Stripe, PayPal u otros proveedores que cumplan con el estándar PCI DSS.

Proveedores de envío

– transportistas como USPS, UPS o socios de entrega locales para enviar tus pedidos.

Herramientas de correo y marketing

– para confirmaciones de pedido, boletines informativos o promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).

Servicios de análisis y publicidad

– por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel para el seguimiento del rendimiento del sitio.

Exigimos a todos nuestros socios que protejan tu información y la utilicen solo para el servicio previsto.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

Cumplir con tus pedidos y mantener tu cuenta,Cumplir con obligaciones fiscales y legales, yResolver disputas o hacer cumplir acuerdos.

Revisamos periódicamente los datos y eliminamos de forma segura la información que ya no es necesaria.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra tienda utiliza cookies para:

Mantener los productos en tu carrito de compras,Mantener sesiones de inicio de sesión seguras,Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio, yOfrecer promociones o descuentos relevantes.

Puedes ajustar la configuración de tu navegador o sistema para desactivar las cookies no esenciales.

Usamos Google Analytics y Meta Pixel para comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar nuestro rendimiento publicitario. Estas herramientas pueden recopilar datos anonimizados mediante cookies y tecnologías similares.

Puedes excluirte ajustando la configuración de tu navegador o utilizando la herramienta de exclusión de Google.

7. Tus Derechos

Dependiendo del estado en el que residas (por ejemplo, California, Virginia, Colorado, etc.), puedes tener derecho a:

Acceder

a la información personal que conservamos sobre ti.

Corregir

información inexacta.

Solicitar la eliminación

de tu información personal.

Optar por no participar

en la publicidad dirigida o el intercambio de datos.

Recibir un trato igualitario

sin discriminación por ejercer tus derechos.

Para enviar una solicitud, comunícate con nosotros al correo activefxcom@gmail.com con el asunto “Privacy Request”.

Verificaremos tu identidad antes de cumplir con la solicitud.

8. Seguridad

Seguimos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger tus datos durante la transmisión y el almacenamiento.

Aunque ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, trabajamos con procesadores de pago que cumplen con el estándar PCI DSS y tomamos medidas razonables para proteger tu información.

9. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Si llegamos a saber que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en:

Velas Magic

Correo electrónico: activefxcom@gmail.com

Teléfono: 503.351.3760